CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
TRÁCH NHIỆM ĐƠN HÀNG
Kính gửi: Quý khách hàng
Chúng tôi rất vui mừng và trân trọng sự ủng hộ của quý khách đối với các sản phẩm của chúng tôi, hơn bao giờ hết chúng tôi luôn mong muốn mang những điều tốt đẹp nhất đến với quý khách hàng của mình, và để chắp cánh cho những giá trị này đến được với quý khách hàng, chúng tôi rất hi vọng có được sự hợp tác của quý khách hàng để chúng ta có thể chạm được tới nhau bằng văn bản cam kết trách nhiệm đơn hàng dưới đây.
Sau khi nhận được thông báo từ chuyên viên đã tư vấn cho Quý khách, chúng tôi xác nhận đơn hàng của quý khách như sau:
- Nội dung đơn hàng và Biên bản xác nhận: Danh sách sản phẩm, số lượng, đơn giá mỗi sản phẩm đã được thông tin đến Quý khách chi tiết, rõ ràng tại thời điểm tư vấn và Quý khách không còn băn khoăn, thắc mắc về thông tin sản phẩm.
- Thanh toán: Theo hợp đồng đã nêu.
- Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Được quyền kiểm tra code phòng, hạng phòng sau khi nhận phòng.
- Có trách nhiệm phối hợp với công ty du lịch để chuyến đi trọn vẹn
- Trong mọi trường hợp, không được hủy đơn đặt hàng sau khi đã ký vào xác nhận đơn hàng này.
- Trường hợp Quý khách đã đặt cọc (đối với đơn hàng phải đặt cọc) nhưng không đi hoặc thông báo hủy đơn hàng trong thời hạn không cho phép của khách sạn thì không được hoàn lại tiền đã cọc.
- Trách nhiệm của Công ty
- Cung cấp và chịu trách nhiệm về các sản phẩm du lịch đối với khách hàng
- Cung cấp cho khách hàng đúng và đủ số lượng cũng như chất lượng của các dịch vụ du lịch của khách hàng đã đặt.
- Hỗ trợ khách hàng trong tất cả các vấn đề liên quan đến chuyến đi.
- Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp và bất đồng (nếu có) liên quan đến nội dung đơn đặt hàng sẽ được giải quyết trên tinh thần hòa giải, thương lượng giữa hai bên. Nếu việc giải quyết bằng thương lượng, hòa giải không thành, hai bên có quyền khởi kiện ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.